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Diese spannenden Aufgaben erwarten dich

  • Unterstützung unseres Customer Service im SiemensPLM Support, für das Produkt Solid Edge, als Ansprechpartner*in für unsere Kunden
  • Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen und Lösungsfindung in einem IT-Ticket-Tool
  • Telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen
  • Lösungsfindung mit unseren Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software des Endanwenders
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Instanzen

 

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z. B. technisches Produktdesign), abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Quereinstieg bei technischem Hintergrund möglich
  • Erfahrung im Help Desk oder einer verwandten technischen Supportfunktion.
  • Kenntnisse mit folgenden IT- Technologien: Netzwerke, Server, Windows-Betriebssystemen wünschenswert
  • Interesse an Themen wie z. B. Digitalisierung und Cloud-Anwendungen
  • Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Über uns

Die MAIT Gruppe ist mit 200 Mio. EUR Umsatz und über 7.000 Kunden der Partner für innovative digitale Lösungen in der Produktentwicklung, der Unternehmenssteuerung und im IT-Service. Mehr als 900 MAITs (eine Wortschöpfung aus „mate“, engl. für Partner, „AI“ für Künstliche Intelligenz und „IT“) realisieren an 25 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz spezifische Lösungen in enger Zusammenarbeit mit ihren Kunden. Auf Augenhöhe. Wegweisend. Als Digitalisierungspartner nutzt MAIT die innovativsten Technologien von marktführenden PLM-, ERP- und IT-Anbietern wie Siemens, PTC, SAP-PLM, abas, Comarch, HP und Fujitsu.

Ansprechpartner

Cara Tillman